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Servizio Clienti

Il nostro servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e il pomeriggio dal lunedì al giovedì dalle 16:00 alle 18:00.

Le tasse

Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Spagna. Casi speciali di esenzione IVA:

· Se vivi in ​​un'area CEE esente da IVA (ad esempio, Isole Canarie), non appena selezioni l'area di spedizione, i prezzi diventeranno esenti da IVA. Sarà necessario che nell'ordine tu inserisca un NIF e un indirizzo di spedizione che dimostri tale circostanza .

· Se la tua azienda nella CEE ha un VATID europeo devi indicarlo nelle osservazioni dell'ordine, specificando l'ID IVA nell'ordine e noi rimborseremo l'importo corrispondente e invieremo una fattura senza IVA

Termini di consegna

Il normale tempo di consegna è entre 3-5 giorni. Alcuni prodotti includono ulteriori informazioni sulla previsione del ritardo nella consegna. I tempi di consegna indicati sui prodotti e nel carrello sono informativi e basati sulla media calcolata in giorni lavorativi. In nessun caso implicano un impegno a consegnare alla data fissata. Occasionalmente si possono verificare ritardi più lunghi, in tal caso il cliente può recedere unilateralmente dall'ordine, ripristinando le somme pagate nell'ordine e le parti concordano che nessuna richiesta di risarcimento danni, presente o futuro, diretto o indiretto, o secondo le modalità di danni consequenziali o perdita di profitti.

Puoi chiamarci per telefono o contattarci via e-mail per un approccio più accurato per confermare le scorte e le previsioni di consegna.

ritorna

Fino a 15 giorni dopo l'acquisto. Rimborso del 100% dei prodotti.

Per fare ciò è sufficiente che ci invii la merce (spese di spedizione a carico del cliente) al nostro indirizzo: Brisa Jardin - Av de Francia P8/2 - 30840 Alhama de Murcia (Spagna). Non appena avremo convalidato che i prodotti sono inutilizzati, in perfette condizioni e con la loro etichetta e confezione originale, rimborseremo il 100% dell'importo dei prodotti tramite bonifico bancario o VISA a seconda del metodo di pagamento scelto.

L'inizio del periodo di recesso inizia dal ricevimento della merce.

Consegna della merce

Dopo aver ricevuto l'ordine, è necessario verificarne il contenuto prima di firmare la bolla di consegna del corriere, nel caso in cui non sia possibile, è necessario scrivere "come approvato salvo revisione"

Nel caso in cui rilevi un errore ed i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli che hai acquistato, rifiuta il pacco, devi comunicarci l'errore entro 24 ore. In questo caso invieremo un corriere per ritirare l'ordine e correggere l'errore.

Il cliente dovrà controllare lo stato della merce al momento del ricevimento e in caso di danni causati o mancanza del prodotto, dovrà rifiutare l'ordine o effettuare prenotazioni e relative osservazioni sulla bolla di consegna del corriere e informarcene via e-mail in un periodo massimo di 24 ore dalla consegna.

Prezzi e disponibilità dei prodotti

I prezzi sono validi, salvo errori tipografici, fino ad esaurimento scorte.

La disponibilità mostrata nei prodotti, modulo d'ordine e processo di acquisto è informativa. In caso di esaurimento dello stock di un prodotto richiesto dal cliente, verrà comunicato il nuovo tempo di consegna stimato, il cliente potrà scegliere se desidera restituire l'importo dell'acquisto. Qualora non sia possibile sostituire rapidamente lo stock di un prodotto, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato direttamente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente.

Gli ordini con metodo di pagamento tramite bonifico avranno 48 ore per essere pagati tramite bonifico. Trascorso questo tempo, l'ordine potrebbe essere annullato e il prezzo e l'offerta potrebbero non essere mantenuti.

Se lo stock di un prodotto regalo promozionale termina, verrà inviato uno con caratteristiche simili.

 Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo di acquisto.

La nostra convenzione con l'azienda di trasporti ci permette di avere costi di spedizione eccezionalmente bassi.

Gestiremo la spedizione nel minor tempo possibile. Non appena avremo preparato, imballato ed etichettato tutta la merce nel nostro centro logistico, il corriere espresso ve la consegnerà entro il termine stabilito nell'ordine.

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